Просмотр промо-стрима на Twitch помогает геймерам получать ценные предметы в любимых играх. Игроки называют эти призы дропсами. При этом многие из них не упускают возможность пополнить арсенал своих аксессуаров таким путем. Стримеры часто устраивают акции с дропсами. При этом количество заинтересованных игроков достигает миллионов. Иногда геймеры говорят о том, что произошла ошибка, в результате которой им не удалось получить Twitch Drops.
Содержание
Что делать, если получению дропсов Twitch мешает ошибка авторизации
Сложности с получением дропсов на платформе Twitch появляются довольно часто. Рано или поздно с ними сталкивается каждый постоянный посетитель стримов. При этом обнаружить единственную причину сбоя доставки весьма проблематично. Одним из наиболее частых случаев считается проблема в момент привязки профиля игрока к стриминговому сервису. Решить эту проблему довольно легко. Для этого требуется открепить геймерский профиль от Twitch и привязать заново.
При этом рекомендуется выполнить следующие действия:
- Перейти на страницу настроек профиля на Twitch, отыскать игру, в которую не поступают или только частично поступают дропсы, и кликнуть на пункт «Отключить».
- Подтвердить выполненное действие.
- Выбрать одну из акций по выдаче дропсов. При этом требуется перейти по прямой ссылке, чтобы привязать учетную запись игры. Для этого рекомендуется кликнуть на пункт «Подключить».
- После запуска портала игры, профиль которой необходимо прикрепить, пройти процедуру авторизации. Для этого рекомендуется ввести логин и пароль.
- Выдать платформе Twitch разрешение на доступ к своему аккаунту.
- Удостовериться в том, что учетную запись удалось успешно прикрепить. После чего нужно перейти в свой аккаунт на игровом портале и посмотреть, высветится ли запись, которая говорит о статусе взаимодействия с ресурсом Twitch.
- Если все работает корректно, вернуться к Twitch на странице кампаний. При этом в строке прикрепления профиля необходимо кликнуть на пункт «Обновить».
Обращение в техническую поддержку Twitch в категории «Drops»
Если повторная подписка не помогла устранить проблему с дропсами, рекомендуется обратиться к сотрудникам службы технической поддержки ресурса. При этом стоит совершить следующие действия:
- Чтобы долго не искать контакты службы поддержки на самом сайте, можно найти ссылку на соответствующую страницу в поисковике Гугла или Яндекса.
- Пройти процедуру авторизации. Если юзер использует тот же браузер, что и для просмотра Twitch, он может кликнуть на пункт «Войти». При этом поля имени и логина заполнятся автоматическим способом.
- Ввести адрес электронной почты и телефонный номер. После чего требуется кликнуть на пункт «Общее» и выбрать подраздел «Drops». Тут следует нажать на пункт «Не получаю игровые Drops».
- В графу «Тема» вписать фразу «Сложности с получением Drops» или что-то аналогичное.
- В графе «Описание» коротко и точно обрисовать проблему. При этом не следует пользоваться оценочными суждениями в письме или ненормативной лексикой. Максимально удачным и эффективным будет текст, составленный в деловом стиле. При этом требуется написать, что именно случилось, какие попытки юзер предпринял для решения проблемы, и каких результатов ему удалось добиться.
- Указать платформу, которая применяется для получения дропсов. Это может быть консоль, браузер, приложение Стим. Также можно выбрать иной вариант, который присутствует в ниспадающем списке. Дополнительно следует прикрепить скрины, которые помогают обозначить существующие проблемы.
- Ввести капчу.
- Кликнуть на кнопку «Отправить».
Помощь с Twitch Drops от разработчиков игры
Для решения проблемы можно обратиться за поддержкой к создателям игры. Сбой при получении награды может появляться и с их стороны. При этом рекомендуется совершить такие действия:
- Зайти на сайт разработчика игры. Также можно перейти на портал самого софта, если он есть.
- Отыскать в меню строку «Помощь». Также она может называться «Написать обращение».
- При наличии у создателя нескольких игровых приложений отметить тот проект, который интересует геймера.
- Обозначить платформу.
- Выбрать подходящую группу. В частности, это может быть меню «Коды и цифровой контент».
- В предложенных разделах найти пункты, которые могут называться «Не получил приз по промо-акции» или «Не получил награду или разблокировку».
- В созданном обращении обозначить трудности, которые появились при попытке получения приза. Тут тоже стоит придерживаться принципов краткости и точности формулировок. Важно составлять текст по существу проблемы. При этом никаких лирических отступлений тут быть не должно.
После выполнения перечисленных манипуляций юзеру останется только ждать, когда сотрудники службы поддержки займутся решением его проблемы.
Также для устранения возникшей проблемы с получением награды можно прибегнуть к таким методам:
- Проверить условия получения приза. Нередко предметы выдают исключительно новым юзерам.
- Зайти в Твиттер службы поддержки. Там публикуется свежая информация о текущем состоянии сервера или наличии определенных проблем.
- Проверить чат в стриме. Если другие пользователи столкнулись с такой же ошибкой, они обязательно об этом сообщат и поделятся путями решения.
Проблемы с получением дропсов на платформе Twitch возникают довольно часто. Причин их возникновения может быть достаточно много. При этом для устранения неполадок можно попытаться заново привязать учетную запись или обратиться в службу технической поддержки.
Оставить комментарий